Última atualização: 24/07/2026
A ORIUM Decor Comércio e Decorcação (CNPJ: 35.493.641/0001-00), com sede na Rua 25 de Julho, nº 135, Vila Nova, Jaraguá do Sul/SC, CEP 89.259-000, estabelece nesta Política de Envio as condições de processamento, produção, postagem e entrega dos produtos comercializados em sua loja virtual.
Ao concluir uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos neste documento.
A ORIUM Decor trabalha com duas modalidades de fornecimento:
Produtos em estoque: enviados após a confirmação do pagamento e preparação do pedido.
Produtos sob demanda: produzidos especialmente para o cliente quando a peça não estiver disponível em estoque ou quando houver solicitação de uma versão específica.
Todas as peças são produzidas por fabricação digital utilizando tecnologia de impressão 3D e filamentos premium, passando por inspeção de qualidade antes da postagem.
Quando houver necessidade de produção, o prazo total do pedido será composto por:
Prazo total = Prazo de produção + Prazo de postagem + Prazo da transportadora
O processamento do pedido inicia após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Os prazos normalmente são:
PIX: confirmação em poucas horas;
Cartão de crédito: até 1 (um) dia útil;
Boleto bancário: até 2 (dois) dias úteis após a compensação.
Quando o produto precisar ser fabricado, o prazo de produção será de até 3 (três) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Pedidos de produtos disponíveis em estoque seguem diretamente para separação e preparação para envio.
Em períodos de maior demanda, como campanhas promocionais, Black Friday, Natal ou outras datas comemorativas, esse prazo poderá ser ampliado. Caso isso ocorra, a informação será apresentada na página do produto ou durante a compra.
Após a separação do produto em estoque ou a conclusão da produção, o pedido será embalado e postado em até 1 (um) dia útil.
Após a postagem, o cliente receberá por e-mail a Nota Fiscal e o código de rastreamento.
O prazo de entrega é definido conforme:
CEP de destino;
modalidade de frete escolhida;
peso e dimensões do pedido;
disponibilidade da transportadora.
O prazo informado durante o checkout da loja é considerado o prazo oficial de entrega.
Os prazos não incluem feriados nacionais, estaduais ou municipais e podem sofrer alterações em razão de fatores externos descritos nesta política.
A ORIUM Decor trabalha com transportadoras parceiras selecionadas conforme a região atendida, utilizando atualmente:
Correios;
Jadlog;
Melhor Envio.
A modalidade de frete é apresentada automaticamente durante o checkout, considerando prazo e custo para cada endereço.
Realizamos entregas para todo o território nacional.
No momento, não efetuamos entregas internacionais.
O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando:
CEP de destino;
peso;
dimensões do pedido.
O valor é apresentado antes da conclusão da compra.
A ORIUM Decor oferece frete gratuito para pedidos acima de R$ 500,00, conforme as condições vigentes no momento da compra.
Campanhas promocionais poderão alterar temporariamente essa regra.
Após a postagem do pedido, o cliente receberá automaticamente por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
As informações também poderão ser consultadas na área de pedidos da loja.
Caso o código não seja recebido em até dois dias úteis após a postagem, recomendamos verificar a caixa de spam ou entrar em contato com nossa equipe.
É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço de entrega.
Caso o pedido seja devolvido em razão de:
endereço incorreto;
informações incompletas;
ausência do destinatário;
recusa injustificada;
será necessário:
confirmar o endereço atualizado;
efetuar o pagamento de um novo frete para reenvio.
As transportadoras realizam as tentativas de entrega conforme suas próprias políticas operacionais.
Caso todas as tentativas sejam esgotadas e o pedido retorne à ORIUM Decor, será aplicado o procedimento descrito no item anterior.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores que não dependem da ORIUM Decor, incluindo:
condições climáticas;
greves;
restrições de circulação;
aumento do volume logístico;
feriados;
situações excepcionais nas transportadoras.
Caso o prazo informado seja ultrapassado sem atualização do rastreamento, o cliente poderá entrar em contato pelos canais de atendimento para que seja aberta uma solicitação junto à transportadora responsável.
Ao receber o pedido, recomendamos verificar as condições da embalagem antes da abertura.
Caso seja constatada avaria aparente, o cliente poderá recusar o recebimento e comunicar imediatamente a ORIUM Decor.
Se o dano for identificado após a abertura da embalagem, o contato deverá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, enviando fotos da embalagem e do produto.
Os procedimentos seguirão a Política de Trocas e Devoluções da ORIUM Decor.
Pedidos destinados a terceiros são aceitos normalmente.
A Nota Fiscal acompanha o pedido por exigência legal.
Caso o cliente deseje que informações de valor não apareçam na embalagem externa, poderá registrar essa solicitação no campo de observações durante a compra.
Em caso de dúvidas sobre pedidos, entregas ou rastreamento, entre em contato pelos canais oficiais da ORIUM Decor.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 98808-5096
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h30, exceto feriados.
